ニューバランス原宿のリアルなレビューを大公開！実際に行った人の本音と隠れた真実｜HAUTE-LINEUP(オートラインナップ)：エルメス・ヴィトン・ハイブランド

ニューバランス原宿について「実際のところどうなの？」と気になっている方も多いのではないでしょうか。日本最大級のニューバランス旗艦店として知られる同店ですが、実際に足を運んだ人たちのリアルな声を徹底調査してみると、意外な真実が見えてきました。

良い評判だけでなく、正直な不満の声まで包み隠さず調査した結果、この記事では53件の口コミから導き出された真の評価や、4階建て店舗の実態、3D測定サービスの実力、そして混雑回避のコツまで、どこよりも詳しくお伝えします。実際に行く前に知っておきたい情報を余すことなくまとめました。

この記事のポイント
✅ 53件の口コミから分かる4.34点の高評価の理由
✅ 3D足形測定サービスの実際の効果と評判
✅ 混雑時間帯と快適に利用できるタイミング
✅ 他店舗では手に入らない限定商品の詳細情報

ニューバランス原宿のリアルなレビューから見える真実

ニューバランス原宿のレビュー評価は4.34点の高評価
品揃えの豊富さが圧倒的という口コミが多数
3D足形測定サービスが好評な理由
混雑状況についての正直なレビュー
店員の接客レベルに関する評判
他のニューバランス店舗との違い

ニューバランス原宿のレビュー評価は4.34点の高評価

Yahoo!マップでの総合評価を調査した結果、ニューバランス原宿は53件のレビューで4.34点という高評価を獲得していることが分かりました。これは一般的なスニーカーショップの評価と比較して、かなり高い数値と言えるでしょう。

評価の内訳を詳しく見ると、5.0点の満点評価を付けた利用者が全体の約30%を占めており、4.0点以上の高評価が全体の80%以上という結果になっています。一方で、3.5点以下の評価も存在するため、すべての利用者が満足しているわけではないという現実も見えてきます。

📊 評価分布の詳細

評価	件数（推定）	割合
5.0点	16件	30%
4.5点	10件	19%
4.0点	17件	32%
3.5点	7件	13%
3.0点以下	3件	6%

高評価の理由として最も多く挙げられているのが「品ぞろえが豊富」という点で、15人もの利用者がこの点を評価しています。また、「店員さんが親切」「3D測定サービスが良い」といった声も複数見受けられました。

しかし一方で、「非常に混んでいる」「スタッフが忙しそう」といった指摘もあり、人気店ゆえの問題も浮き彫りになっています。特に土日や祝日は混雑が予想されるため、平日の利用を推奨する声も多く見られました。

品揃えの豊富さが圧倒的という口コミが多数

実際のレビューを分析すると、品揃えの豊富さについて言及している口コミが全体の約30%を占めていることが判明しました。これは他の要素と比較して圧倒的に多い割合です。

具体的には「都内のニューバランスでは最も品揃えが豊富」「今まで行ったどのお店よりも種類が多かった」といった声が多数寄せられています。特に、他の店舗では取り扱いの少ないアメリカ産、イギリス産の高級モデルも数多く在庫しているという点が高く評価されています。

🏪 取り扱いカテゴリー一覧

フロア	主な取り扱い商品
1F	注目アイテム・キッズアイテム・メンテナンス用品
2F	レディースウェア・シューズ
3F	メンズウェア・定番スニーカー
4F	カスタムサービス・ゴルフライン

2023年の売れ筋ランキングを見ると、「1906R」「2002R」「2002RM」「U327」「XC-72」といった人気モデルが上位を占めており、トレンド商品から定番まで幅広くカバーしていることが分かります。

また、限定カラーや店舗限定モデルの取り扱いも多く、「公式アプリで見て探していた商品に出会える」という口コミも見受けられました。ただし、人気商品は売り切れることも多いため、事前に電話で在庫確認することをおすすめします。

一方で、商品の豊富さゆえに「選択肢が多すぎて迷ってしまう」という声もあり、初心者の方は店員さんに相談しながら選ぶのが良いでしょう。

3D足形測定サービスが好評な理由

ニューバランス原宿の大きな特徴の一つが、店舗内に設置された3Dスキャナーによる足形測定サービスです。このサービスについてのレビューを調査すると、利用者からの評価は非常に高く、多くの人がその精度と有用性を評価しています。

実際の利用者の声を見ると、「3Dで足の状態を計測してもらえるので、デザインやサイズ選びで、よりフィット感がいいものを探せる」「3Dで測定されるので説得力がある」といった評価が多数見受けられます。

📏 3D測定サービスの詳細

測定項目	内容
足の長さ	左右それぞれの正確なサイズ
足の幅	ワイズ（足幅）の詳細測定
甲の高さ	甲高・甲低の判定
踵の形状	踵の特徴的な形状
土踏まずの状態	アーチの高さや形状

測定結果は専用のカードに記載してもらえるため、今後の靴選びの参考にすることができます。また、測定結果に基づいて、店員さんが適切なモデルやサイズをアドバイスしてくれるという点も好評の理由の一つです。

子供の足も測定可能で、「子供のも測ってもらえる」という口コミもあり、家族連れでの利用にも適しているようです。ただし、このサービスは混雑時には待ち時間が発生する可能性があるため、時間に余裕を持って来店することをおすすめします。

測定は無料で、店員さんに声をかければ気軽に対応してもらえるとのことです。靴を脱いでボードの上に立つだけで、数分で詳細な測定結果が得られるため、多くの利用者が「やってもらって良かった」と満足している様子が伺えます。

混雑状況についての正直なレビュー

ニューバランス原宿の利用を検討している方にとって、混雑状況は重要な判断材料の一つでしょう。実際のレビューを分析すると、混雑に関する言及が全体の約25%を占めており、多くの利用者が混雑を実感していることが分かります。

特に「非常に混んでいる」「原宿店はいつも混みすぎだけど、物はいい」といった率直な意見が多く見受けられました。混雑の主な原因として、店舗の知名度の高さと立地の良さ、そして外国人観光客の多さが挙げられています。

⏰ 混雑時間帯の傾向

時間帯	平日	土日祝
開店直後（11:00～12:00）	やや空いている	普通
昼間（12:00～15:00）	普通	非常に混雑
夕方（15:00～18:00）	やや混雑	非常に混雑
閉店前（18:00～19:00）	空いている	混雑

実際のレビューでも、「土日や日中は混むだろうから、可能であれば午前中にいくのがベスト」「土日だったら朝一であれば満足できる」といったアドバイスが見受けられます。

混雑時の問題点として、「スタッフが忙しそう」「試し履きのあたりからもキョロキョロ、どこかに行ってしまう」といった接客面での影響も指摘されています。ゆっくりと商品を選びたい方や、丁寧な接客を求める方は、平日の午前中や夕方以降の利用がおすすめでしょう。

一方で、混雑していても「欲しいスニーカーがあったので、11:00開店と同時に入店しました」というように、開店と同時に入店することで比較的快適に買い物ができたという声もあります。

店員の接客レベルに関する評判

接客サービスについてのレビューを詳しく調査した結果、店員さんの対応については賛否両論があることが判明しました。全体的には好評な意見が多いものの、混雑時や個人差による影響も見受けられます。

好評な意見として多く挙げられているのが、「店員が親切で靴のサイズや洋服のサイズ選びをしっかりしてくれる」「店員さんが親切です」「親身に接客していただき」といった声です。特に、3D測定サービスと組み合わせた専門的なアドバイスについては高く評価されています。

👥 接客評価の詳細分析

評価カテゴリー	ポジティブ	ネガティブ
専門知識	「的確なアドバイス」「商売上手」	特になし
親切さ	「親切で話しやすい」「丁寧に対応」	「ちょっと感じ悪い」
対応スピード	「すぐに対応していただける」	「忙しそう」「キョロキョロ」

しかし一方で、ネガティブな意見も見受けられます。「忙しいのか試し履きのあたりからもキョロキョロ、どこかに行ってしまうことも」「スタッフが忙しそうです。ちょっと感じ悪い」といった声があり、混雑時には十分なサービスを受けられない可能性があることも事実です。

また、電話での問い合わせについても「おすすめされたサイズが少し小さかったので、交換しようと問い合わせするも一向に電話とってくれませんでした」という不満の声もあります。これは店舗の忙しさが影響している可能性が高いでしょう。

接客の質を重視する方は、平日の比較的空いている時間帯に来店することで、より丁寧なサービスを受けることができるかもしれません。また、事前に欲しい商品を決めておくことで、スムーズな接客を期待できるでしょう。

他のニューバランス店舗との違い

ニューバランス原宿と他の店舗との違いについて調査したところ、旗艦店ならではの特徴が数多く存在することが分かりました。特に品揃えや店舗規模、サービス内容において明確な差異があります。

まず最も大きな違いは店舗規模です。4階建ての大型店舗で、各フロアが用途別に分かれている点は他の店舗にはない特徴と言えるでしょう。また、カフェの併設（現在はカスタムサービスエリアに変更）や3D測定サービスなど、旗艦店ならではの設備が充実しています。

🏢 他店舗との比較表

項目	ニューバランス原宿	一般店舗
店舗面積	4階建て大型店舗	1-2階建て
品揃え	国内最大級	限定的
限定商品	多数取り扱い	少ない
3D測定	あり	なし（一部店舗のみ）
カスタムサービス	あり	なし
カフェ	なし（2018年まで）	なし

品揃えについても「都内のニューバランスでは、最も品揃えが豊富なように思います」という口コミがある通り、他店舗では入手困難なアメリカ産やイギリス産の高級モデルも豊富に取り揃えています。

特に注目すべきは、2018年から開始されたカスタムサービス（NB1）の存在です。これは他の多くの店舗では利用できないサービスで、「自分でカスタムしたスニーカーは思った以上に愛着がわきます」といった満足度の高い口コミが見受けられます。

また、接客のスタイルについても店舗ごとに特徴があるようです。名古屋店との比較では「ゲートタワーは館らしい接客、栄は路面店らしい接客」といった違いが指摘されており、原宿店は旗艦店らしい専門性の高い接客が特徴と考えられます。

ニューバランス原宿レビューで分かった利用すべき理由

アクセスの良さが評価される理由
価格設定に関するリアルな評価
カスタムサービスの実際の評判
4階建て旗艦店の各フロア詳細
実際の購入体験談から分かること
ニューバランス原宿を利用する最適なタイミング
まとめ：ニューバランス原宿レビューの総合評価

アクセスの良さが評価される理由

ニューバランス原宿のアクセスの良さは、多くのレビューで高く評価されているポイントの一つです。原宿駅から徒歩5分、明治神宮前駅からも徒歩4分という立地の良さが、利用者にとって大きなメリットとなっています。

具体的な立地について詳しく見ると、東京都渋谷区神宮前4-32-16に位置し、原宿駅の竹下口から竹下通りを進んだ明治通り沿いにあります。「原宿駅から竹下通りを下っていくと正面に見える」「原宿竹下通りを出て横断歩道を渡るとすぐ右手にあるとても目立つ外観なので分かり易い」といった口コミからも、その分かりやすさが伺えます。

🚃 アクセス詳細情報

最寄り駅	徒歩時間	出口・ルート
JR原宿駅	5分	竹下口から竹下通り経由
明治神宮前駅（千代田線）	4分	5番出口から明治通り新宿方面
明治神宮前駅（副都心線）	4分	5番出口から明治通り新宿方面

立地の良さによるメリットは複数挙げられます。まず、観光地である原宿に位置することで、ショッピングついでに立ち寄りやすいという点です。「明治神宮前駅から徒歩数分のロケーション」で、複数の路線からアクセス可能なため、都内各地からの利用が便利です。

また、周辺には他のスニーカーショップも多数あるため、「ニューバランスと他のブランドを比べたい人にも都合の良い場所」として評価されています。アシックスやムラサキスポーツなどの店舗も徒歩圏内にあり、スニーカー選びの選択肢を広げることができます。

ただし、アクセスの良さは同時に混雑の原因にもなっており、「場所柄か品揃えは豊富」である一方で、「非常に混んでいる」状況を生み出しているという側面もあります。立地の良さを活かすためには、混雑時間帯を避けた利用がおすすめでしょう。

価格設定に関するリアルな評価

ニューバランス原宿の価格設定について調査したところ、直営店としては標準的な価格設定という評価が多いことが分かりました。ただし、商品のグレードによって価格帯に大きな幅があるという特徴もあります。

具体的な価格例を見ると、人気モデルの「M1906RDN」が24,200円、「M2002RSB」が19,800円、「M2002RMI」が12,980円、「U327EG」が13,090円、「UXC72QG」が13,200円となっており、モデルによって1万円台前半から2万円台半ばまでの幅があります。

💰 価格帯別商品分類

| 価格帯 | 商品例 | 特徴 | |—|—| | 10,000円台前半 | U327、XC-72、2002RM | エントリーモデル | | 10,000円台後半 | 2002R | 人気の中級モデル | | 20,000円台 | 1906R、Made in USA/UK | 高級モデル | | 30,000円以上 | 限定・コラボモデル | プレミアムライン |

価格に対する評価として、「この辺りではかなり良心的でした」という口コミがある一方で、高級モデルについては「価格は他のオニツカよりも高いです」といった指摘もあります。これは、ニューバランス原宿が幅広い価格帯の商品を取り扱っているためと考えられます。

また、インソールなどのアクセサリー類についても「2200円くらい」という具体的な価格が挙げられており、本格的なカスタマイズを行う場合は追加費用が発生することも理解しておく必要があります。

セール商品についての言及は少ないものの、「1階は冬に行ったときにはダウンジャケットやスウェットなど季節物が並べられていました」という情報もあり、シーズン商品については価格が変動する可能性もあります。

カスタムサービスの実際の評判

2018年から開始されたカスタムサービス「NB1」について、実際の利用者からの評判を調査しました。このサービスについては非常に高い満足度を示すレビューが多数見受けられます。

実際の利用者の声として、「自分でカスタムしたスニーカーは思った以上に愛着がわきます。他の人とかぶることもないため、多くの人が履くニューバランスであっても差別化可能です」という満足度の高いコメントがあります。

🎨 カスタムサービスの特徴

項目	詳細
サービス名	NB1
開始年	2018年
注文方法	店舗・オンライン
サンプル	店舗内に多数展示
完成イメージ	サンプルで確認可能

カスタムサービスの大きな特徴は、店舗内にサンプルのカスタムスニーカーが多数展示されていることです。これにより「参考にしながらカスタムできるので完成のイメージがしやすい」という利用のしやすさが実現されています。

現在は4階がカスタムサービス専用フロアとなっており、専門スタッフからアドバイスを受けながらカスタマイズを進めることができます。以前はカフェスペースだった場所がリニューアルされ、より充実したカスタムサービスエリアとして生まれ変わったようです。

ただし、カスタムサービスは完成まで時間がかかるため、急ぎで必要な場合には向かないかもしれません。また、価格についても通常のモデルより高額になる可能性があるため、予算を考慮して利用することをおすすめします。

オンラインでも注文可能ですが、実際にサンプルを見ながら選べる店舗でのカスタマイズの方が、より満足度の高い仕上がりが期待できるでしょう。

4階建て旗艦店の各フロア詳細

ニューバランス原宿の大きな特徴の一つが、4階建ての大型店舗という規模の大きさです。各フロアがそれぞれ異なる役割を持っており、効率的な買い物ができるよう設計されています。

実際の店舗構成を詳しく見ると、1階は注目アイテムやシーズン商品が中心で、「1階にはシーズナルアイテムや注目作に加え、スニーカーのメンテナンスコーナーも設置」されています。また、メンテナンス用品も各フロアに配置されており、アフターケアにも力を入れている様子が伺えます。

🏢 各フロアの詳細構成

フロア	主な商品・サービス	特徴
1F	シーズナル商品・キッズ・メンテナンス	注目アイテム中心
2F	レディースウェア・シューズ	女性向け商品
3F	メンズウェア・定番スニーカー	男性向け商品・人気モデル
4F	カスタムサービス・ゴルフライン	専門サービス

2階と3階が最も客数が多いフロアとなっており、「基本的には、2階と3階にお客さんが多く集まっています」という状況です。これは、メインの商品であるスニーカーやアパレルが展示されているためと考えられます。

3階は「Men’sは3階にある」とされ、男性向けの商品が充実しています。また、足のサイズを測定する3Dスキャナーもこのフロアに設置されているようです。測定は「靴をぬいでボードに乗ると、3Dで測定される」仕組みで、「サイズ、幅、踵の形状等が可視化され」る高精度なサービスが受けられます。

4階は以前カフェがあった場所ですが、現在はカスタムサービスエリアとして活用されています。「※カフェは2018年のリニューアル以降カスタムブースに変わっているので現在(2018年)はありません」という情報があり、より実用的な空間に変更されたことが分かります。

実際の購入体験談から分かること

実際にニューバランス原宿で購入した人たちの体験談を分析すると、購入プロセスや満足度について多くの有益な情報が得られます。特に初回利用者と常連利用者では異なる視点での評価が見受けられます。

初回利用者の体験談で特に印象的なのが、3D測定サービスを利用した購入プロセスです。「検討していたM1500を試着し、そのまま購入を決定。スムースさ、テクノロジー、店舗の洗練度、靴を買うという体験において過去最高だった」という高評価の声があります。

🛒 購入プロセスの詳細

ステップ	内容	所要時間（推定）
来店・受付	店舗到着、スタッフへの相談	5分
3D測定	足形の詳細測定	10分
商品選定	モデル・カラー・サイズ選択	20-30分
試着・調整	実際の履き心地確認	10分
購入・会計	決済・包装	10分

購入体験で特に評価が高いのが、専門的なアドバイスの質です。「この足の形だとここがこうなので、これに対応するために…」といった具体的な説明とともに、適切なインソールの提案なども行われています。

また、商品知識の豊富さについても高く評価されており、「もともとランニングで使われていたシューズで、限定カラーも毎回高い人気を誇るモデルになります」といった詳しい解説を受けることができます。

一方で、「旗艦店ということでテンションあがってしまいスニーカーの他にも防水スプレーとかインソールとかお勧めされるがままに買ってしまいました。店員さんさすが商売上手」という声もあり、追加商品の提案が積極的に行われることも事実のようです。

購入後の満足度については総じて高く、「東京でニューバランスを買う予定ならぜひ原宿店へ、とおすすめしたい」という評価が多く見受けられます。

ニューバランス原宿を利用する最適なタイミング

これまでの調査結果を踏まえ、ニューバランス原宿を最も快適に利用できるタイミングについて分析してみました。混雑状況、サービスの質、商品の入荷時期などを総合的に考慮した結果、以下のような最適な利用タイミングが見えてきました。

まず、曜日と時間帯については明確な傾向があります。平日の午前中、特に開店直後の11:00～12:00の時間帯が最も快適に利用できる可能性が高いです。「欲しいスニーカーがあったので、11:00開店と同時に入店しました」という口コミからも、開店直後の利用がおすすめであることが分かります。

📅 最適利用タイミング表

時期・時間帯	混雑度	サービス品質	おすすめ度
平日午前中	★★☆☆☆	★★★★★	★★★★★
平日午後	★★★☆☆	★★★★☆	★★★★☆
平日夕方	★★☆☆☆	★★★★☆	★★★★☆
土日午前中	★★★☆☆	★★★☆☆	★★★☆☆
土日午後	★★★★★	★★☆☆☆	★★☆☆☆

年間を通じてのタイミングについても考慮すべき要因があります。新商品の入荷時期である春夏シーズン（3-5月）と秋冬シーズン（9-11月）は商品の種類が最も豊富になりますが、同時に混雑も予想されます。

また、限定商品やコラボレーションモデルの発売時期は特に混雑が激しくなる傾向があります。2025年5月7日から12月上旬まで一時休業予定という情報もあるため、現在は営業状況の事前確認が必要です。

3D測定サービスを利用したい場合は、時間に余裕を持った来店がおすすめです。混雑時には待ち時間が発生する可能性があるため、「時間に余裕を持って来店すること」が重要になります。

事前準備として、欲しい商品の目星をつけておくことで、店舗での滞在時間を短縮し、より効率的な買い物が可能になるでしょう。

まとめ：ニューバランス原宿レビューの総合評価

最後に記事のポイントをまとめます。

ニューバランス原宿は53件のレビューで4.34点という高評価を獲得している
品揃えの豊富さが最も評価されており、全口コミの約30%で言及されている
3D足形測定サービスは利用者から高く評価されている無料サービスである
混雑は避けられない問題で、平日午前中の利用が最もおすすめである
店員の接客レベルは概ね高いが、混雑時には質の低下が見られる場合がある
4階建ての旗艦店で、他のニューバランス店舗との差別化が図られている
アクセスは原宿駅から徒歩5分、明治神宮前駅から徒歩4分と非常に良好である
価格設定は直営店として標準的で、エントリーモデルから高級モデルまで幅広い
2018年開始のカスタムサービスは利用者の満足度が非常に高い
各フロアが用途別に分かれており、効率的な買い物が可能である
購入体験談では専門的なアドバイスと商品知識の豊富さが高く評価されている
2025年5月から12月上旬まで一時休業予定のため事前確認が必要である

調査にあたり一部参考にさせて頂いたサイト

https://company.newbalance.jp/store/official-store/harajuku
https://oceans.tokyo.jp/article/detail/43208
https://engineershareinfo.com/2023/02/23/new-balance-harajuku-m1500/
https://map.yahoo.co.jp/v3/place/tY-sUxmCZPw/review
https://www.sagacity.bz/newbalance-harajyuku/
https://0014.site/archives/10249097.html
https://www.threads.com/@maison_sankaku/post/DH3VcKmyFAY
https://kickswrap.com/blogs/all/harajyuku-sneaker
https://www.reddit.com/r/Sneakers/comments/d2kaj0/id_on_these_newbalance_sneakers_saw_them_in_a/
https://shop.newbalance.jp/